거주 중 설치 후 발생한 누수 소음과 시공사 보상 책임 범위 문의

살고 있는 집이라 거주 중 설치를 진행했는데, 공사 과정부터 마무리가 너무 엉망이라 스트레스가 심합니다. 우선 보양 작업이 미흡해 집안 곳곳에 분진이 날렸고, 소파 위에 공구함을 올려두어 가죽에 찍힘과 스크래치가 생겼습니다. 안방 센서등 부품이 빠져서 계속 켜져 있는 상태인데, 작업자는 확인 후 회사에 따로 말하라고만 하고 그냥 가버렸습니다.

더 심각한 건 설치 직후부터 안방 천장에서 물 떨어지는 소리가 들리고 진동과 소음이 발생한다는 점입니다. 제조사 AS 기사님을 불렀더니 시공상의 문제라며 설치 업체에 재시공을 요청하라고 하시더군요. 결국 화장실 앞 타공 부위를 다시 공사하기로 했습니다.

그런데 여기서 황당한 상황이 생겼습니다. 일정을 잡으려고 연락하니 1차 작업자가 전화를 받았는데, 본인은 이미 퇴사한 상태이며 회사 지시로 중간에서 일정 조율만 도와주고 보상 문제는 개인적으로 합의하라는 겁니다. 협력업체를 통해 진행한 공사인데, 업체 책임이 아니라 퇴사한 작업자 개인과 보상을 논의하는 게 일반적인 상황인가요?

현재 제가 고민 중인 선택지는 세 가지입니다. 첫째는 업체 대표와 직접 연락해 공식적인 피해 보상과 재시공 확약을 받는 것, 둘째는 제조사 고객센터를 통해 시공 불량으로 강력하게 컴플레인하여 업체 교체를 요구하는 것, 셋째는 일단 재시공만 받고 가구 파손 등의 보상은 포기하는 것입니다. 정신적으로 너무 지쳐서 어떤 방향으로 해결해야 할지 판단이 서질 않습니다.