LG 프리미엄 시스템에어컨 18평형 거실 온도 저하 문제와 환불 가능 여부

최저온도 세팅 후 3시간을 풀 가동해도 실내 온도가 24도까지밖에 안 내려갑니다. 2026년 2월에 LG 프리미엄 시스템에어컨 다배관 모델로 설치했는데, 이전에 쓰던 16평형 스탠드 에어컨과 비교하면 냉방 성능 차이가 너무 심하게 느껴집니다.

현재 실외기는 4마력이고 실내기는 거실 18평형, 방 8평형, 방 6평형 총 3대를 설치했습니다. 거실 실면적은 11평이고 방들은 각각 3.4평과 2.7평이라 스펙상으로는 용량이 충분해 보입니다. 구축 탑층이지만 단열을 꼼꼼히 해서 에어컨을 틀지 않았을 때 실내 온도가 27도 수준이었음에도, 4시간 동안 최저온도와 최고풍량으로 돌렸는데 24도에서 더 이상 내려가지 않습니다.

AS 기사님이 방문하여 냉매 가스가 과다하다고 판단해 적정 수준으로 뺐습니다. 그 결과 컴프레셔 회전이 35HZ에서 59HZ로 개선되었다고 하지만, 정작 실내 온도나 토출 온도에는 큰 변화가 없었습니다. 토출 온도는 거실 11도, 8평형 8도, 6평형 11도로 측정되었습니다.

기사님은 흡입 온도와 토출 온도가 10도 이상 차이 나면 제품 이상이 없다는 입장입니다. 거실 면적 대비 열손실이나 용량 부족을 언급하시는데, 정작 버퍼가 더 큰 작은 방들까지 온도가 잘 안 내려가는 부분에 대해서는 명확한 답변을 듣지 못했습니다. 2025년형부터 이런 문제가 있다는 이야기를 봤는데, 제품 기능 이상으로 환불 요청을 강력히 해야 할 상황인지 아니면 감수해야 하는 것인지 판단이 서지 않습니다.