안방 시스템에어컨 판넬 물떨어짐, 천장 크랙과 누수 중 무엇을 확인해야 할까요

안방 에어컨 판넬에서 물이 떨어지고 있습니다. 인테리어를 마치고 이사 온 지 한 달 정도 되었고, 집은 9년 차 준신축입니다.

시스템에어컨을 새로 설치했는데, 6월 초에 거실 에어컨을 한 번 사용했을 때는 아무런 문제가 없었습니다. 그러다 어제 두 번째로 거실 에어컨을 켰는데, 정작 사용하지 않은 안방 에어컨 판넬에서 물이 떨어지는 것을 발견했습니다. 어제 비가 많이 왔었다는 점이 이전 사용 때와 다른 점입니다.

오늘 에어컨 업체에서 방문해 확인했는데, 기기 문제는 아니라고 합니다. 다만 에어컨 위쪽 천장에 크랙이 있고 물자국이 보였는데, 실제로 물이 떨어지는 모습은 확인되지 않았습니다. 제가 직접 만져보니 물이 뚝뚝 느껴지지는 않지만, 다른 자리와 다르게 촉감이 맨들맨들하고 차가운 느낌이 있었습니다.

관리실에서도 다녀갔는데, 물이 떨어지는 게 눈에 보이거나 만져지지 않으니 천장 문제가 아니라 에어컨 문제 아니냐고 합니다. 하지만 에어컨 업체는 다시 와서 확인해 봐도 틀었을 때 물떨어짐이 없으니 아니라고 하는 상황입니다.

안방 시스템에어컨은 베란다 앞에 위치해 있습니다. 이런 경우 누수 업체를 불러서 정확히 어느 부분을 확인해봐야 하는지 판단 기준을 알고 싶습니다.