실외기실 확보된 상태에서 턴키와 사설 그리고 공식 스토어의 AS 책임 소재 차이

공식 스토어 상담원분께서 사설 업체를 통해 설치했을 때 발생할 수 있는 리스크를 강하게 말씀하시네요. 기기 자체의 결함은 제조사가 책임지지만, 설치 과정에서 생긴 문제는 설치 업체가 책임져야 하는데 만약 그 업체가 사라지면 구제받을 길이 없다는 논리였습니다. 최근에도 사설 시공 후 문제가 생겨 화가 난 상태로 방문하신 고객들이 계셨다고 합니다.

현재 제가 받은 제안은 세 가지 방향입니다. 첫 번째는 인테리어 턴키 업체에 맡기는 것이고, 두 번째는 에어컨 전문 사설 업체에 의뢰하는 것이며, 마지막은 공식 스토어를 통해 인증 업체에 맡기는 것입니다. 공식 스토어 쪽은 기준에 맞는 소수의 업체만 선정해 운영하므로 업체가 폐업해도 다른 선정 업체가 사후 관리를 해줄 수 있다는 점을 강조합니다.

하지만 공식 스토어의 경우 설치비가 별도로 책정되어 최종 비용 부담이 커지는 상황입니다. 반면 사설이나 턴키는 비용 면에서 메리트가 있고, 특히 턴키의 경우 조명이나 도배와 일정을 맞추기 수월해 보입니다. 단내림 공사는 따로 하지 않고 실외기실이 마련된 구조라 설치 조건 자체는 단순한 편입니다.

안전하게 공식 루트를 타는 것이 맞을지, 아니면 비용을 절감하면서 턴키나 사설로 진행해도 괜찮을지 판단이 서지 않습니다. 설치 품질의 차이가 실제로 체감될 만큼 큰지, 그리고 사후 관리의 현실적인 리스크를 어떻게 보시는지 궁금합니다.