벽걸이 에어컨 뒷벽 벽지 젖음 현상, 기기 결함일까요 아니면 설치 환경 문제일까요

작년에 2in1 에어컨을 새로 설치해서 사용하고 있는 집입니다. 그런데 가동할 때마다 벽걸이 에어컨이 설치된 뒷벽 쪽 벽지가 조금씩 젖어 들어가는 현상이 발견되었습니다.

처음에는 단순히 일시적인 습기 때문인가 싶어서 그냥 뒀는데, 올해 다시 가동하니 동일한 위치에 얼룩이 생기고 범위가 조금 더 넓어진 것 같습니다. 다행히 물방울이 뚝뚝 떨어질 정도는 아니지만, 벽지가 변색되고 눅눅해지는 게 눈에 보입니다.

상황을 해결하려고 먼저 설치 업체에 연락했더니 시공 과정에는 아무런 특이사항이 없으며 기기 자체의 문제인 것 같다고 합니다. 그래서 제조사 서비스 센터를 통해 점검을 받았는데, 여기서는 드레인 호스 파손 같은 기계적 결함은 보이지 않으며 전형적인 결로 증상이라는 답변을 받았습니다.

제가 이해가 안 가는 부분은 설치된 위치입니다. 외벽과 맞닿은 곳이 아니라 거실과 방 사이의 석고보드 내벽인데 여기서 왜 결로가 생기는 걸까요. 기사님 말씀으로는 벽 내부가 비어 있어서 온도 차에 의해 그럴 수 있다고 하시는데, 일반적인 아파트 구조에서 이런 일이 흔한 건지 궁금합니다.

지금 제가 고민하는 선택지는 세 가지입니다. 첫째는 제조사 말대로 결로라면 단열 보강 작업을 따로 해야 하는 것인지, 둘째는 설치 업체의 과실을 다시 주장하며 배관 누수를 정밀 점검 요청해야 하는 것인지, 셋째는 단순히 가동 습관이나 설정 온도를 바꿔서 지켜봐야 하는 것인지 판단이 서질 않습니다. 비슷한 경험 하신 분들이 계신다면 어떻게 해결하셨는지 조언 부탁드립니다.