공용드레인배관 손상으로 인한 천장 누수와 복구 방법 문의

안방 천장에서 누수가 발생해 확인해보니 새로 한 인테리어의 몰딩과 필름, 벽지, 문선까지 전부 손상된 상태입니다. 시스템에어컨 시공 후 며칠 지나지 않아 나타난 증상이라 업체에 AS를 요청했습니다.

일주일 만에 점검하러 온 설치팀의 설명으로는 아파트 중앙드레인배관을 깨뜨렸다고 합니다. 원인을 서면이나 문자로 보내달라고 했지만 업체에서 계속 피하고 있어 통화 녹취로만 기록해둔 상황입니다.

점검 과정에서 안방 천장을 뚫었고 거실 쪽까지 확인하겠다며 거실 천장까지 절개해 놓았습니다. 현재 거실과 안방 천장은 뚫린 채로 방치되어 있으며, 인테리어 복구비용만 150 이상이 예상됩니다. 업체는 장비를 챙겨온다며 나간 뒤 연락이 두절되었습니다.

업체 측에서 제시한 복구 방법은 두 가지입니다. 하나는 전체 원상복구이고, 다른 하나는 아파트 공용배관 배수를 우리집 배관으로 연결해 배수되도록 하는 것입니다. 저는 2번 방법은 말이 안 된다고 판단해 무조건 원상복구를 요구하고 있습니다.

업체는 완전복구가 가능하다고 주장하는데 실제로 가능한지 궁금합니다. 또한 관리소에 이 사실을 공유해야 할 것 같은데, 업체의 과실이 저희 집의 피해나 책임으로 이어질까 봐 걱정됩니다. 어떻게 대응해야 할까요?