무풍 모드인데도 특정 방향으로 직바람이 쏟아지는 현상, 정상인가요?

이번에 아이 방에 시스템 에어컨을 새로 설치했습니다. 아이가 피부가 예민하고 감기에 잘 걸리는 편이라, 바람이 직접 닿지 않는 무풍 기능을 최우선으로 고려해서 제품을 선택하고 시공까지 마쳤습니다.

그런데 막상 사용해 보니 이상한 점이 있습니다. 무풍 모드를 실행하면 전체적으로 은은하게 냉기가 퍼져야 하는데, 실제로는 미세한 구멍들이 있는 패널 틈새 사이로 찬 바람이 좁고 강하게 쏴지는 느낌이 듭니다. 특히 침대 위치와 맞물리는 지점에서는 오히려 일반 모드보다 더 날카로운 직바람이 느껴질 정도입니다.

처음에는 제 기분 탓인가 싶어서 필터 청소 상태도 확인해 보고, 날개 각도를 여러 번 조절해 보았습니다. 하지만 무풍 모드 특유의 정적인 냉기보다는 특정 방향으로 바람이 새어 나오는 느낌이 강해서, 결국 지금은 무풍 기능을 포기하고 일반 모드에서 날개를 최대한 위로 올려 멀리 보내는 방식으로 쓰고 있습니다.

이런 증상이 제품 자체의 설계 특성인지, 아니면 설치 과정에서 패널 밀착이나 수평 문제로 인해 발생하는 불량인지 판단이 서질 않습니다. 제가 확인해 봐야 할 체크리스트가 있을까요? 아니면 서비스 센터에 점검을 요청해서 패널 교체나 재조정을 받아야 하는 상황인지 궁금합니다.