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인테리어 후 시스템에어컨 첫 가동했는데 천장 누수 발생, 설치비 결제 어떻게 해야 할까요?

자이언트 시공팀 · LG·삼성 공식 시공 · 시공 A/S 5년 · 2026-08-11

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이번에 집 전체 인테리어를 하면서 시스템에어컨을 새로 설치했습니다. 공정상 배관 매립 작업을 먼저 하고, 도배와 마감 작업이 끝난 뒤에 마지막으로 패널과 기기를 장착하는 방식으로 진행했어요.

모든 공사가 끝나고 입주 청소까지 마친 상태에서 처음으로 에어컨을 가동해 봤습니다. 그런데 갑자기 천장 석고보드 쪽에서 물이 뚝뚝 떨어지더니 나중에는 거의 폭포수처럼 쏟아지더라고요. 당황해서 바로 전원을 껐고, 설치 기사님께 연락드렸더니 방문 후 설치 과실로 인한 누수가 맞다고 인정하셨습니다.

현재 천장 석고보드가 물을 먹어 처진 상태라 도배를 포함해 부분 보수 공사가 필요한 상황입니다. 기사님이 처음에는 개인적으로 처리하시려다가, 생각보다 수리 범위가 넓어지니 결국 회사 차원에서 보험 처리로 진행하겠다고 하시네요.

그런데 한 가지 찜찜한 점이 있습니다. 설치 당일에 기사님이 안내하신 추가 설치비용을 아직 결제하지 않은 상태거든요. 보통 청구서를 따로 보내주신다고 해서 기다리고 있었는데, 이렇게 중대한 하자가 발생한 상황에서도 제가 원래 내야 할 설치비를 그대로 입금해 드려야 하는 건지 모르겠습니다.

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지금 제 생각으로는 두 가지 선택지가 있을 것 같습니다. 첫째는 천장 보수 공사가 완전히 마무리되고 정상 작동 확인까지 끝난 뒤에 설치비를 정산하는 것이 맞는지, 아니면 둘째로 설치비와 누수 피해 보상은 별개의 문제이니 일단 청구된 금액은 먼저 지불해야 하는 것인지 판단이 서지 않습니다.

비슷한 경험을 하셨거나 이런 상황에서 어떻게 대처하는 게 일반적인지 조언 부탁드립니다.

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댓글 7

먼***집5시간 전

누수면 정말 큰일인데 고생이 많으시네요. 제 생각에는 보수 공사 끝날 때까지 결제 미루시는 게 좋을 것 같습니다. 돈 다 주고 나면 처리 속도가 느려질 수도 있거든요.

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천***다4시간 전

맞아요, 저도 그 부분이 제일 걱정입니다. 일단 보험 접수 번호는 받았는데 확실히 마무리될 때까지 기다리는 게 안전하겠죠?

2
자*****컨4시간 전

시스템에어컨 누수는 주로 드레인 배관의 구배 불량이나 연결 부위 체결 미흡으로 발생합니다. 우선 보험 처리 접수 여부를 확인하시고, 보수 공사 후 반드시 시운전을 통해 응축수가 정상적으로 배출되는지 재검증하는 과정이 필요합니다. 이후 하자 보수가 완전히 완료된 시점에 설치비를 정산하시는 것이 일반적인 분쟁 해결 방법입니다. 현장 조건만 알려주시면 용량 산정과 견적 비교는 무료로 도와드리고 있습니다.

2
여***어4시간 전

보험 처리면 다행인데, 석고보드 교체하고 도배 다시 하면 시간 꽤 걸리실 거예요. 설치비는 나중에 청구하겠지 하고 그냥 두신 게 오히려 신의 한 수가 된 것 같네요.

꼼***계3시간 전

혹시 누수 지점이 정확히 어디였나요? 기기 자체 결함인지 아니면 배관 연결 문제인지에 따라 책임 소재가 달라질 수 있습니다.

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천***다3시간 전

기사님이 오셔서 보시더니 배관 연결 쪽 문제라고 인정하셨습니다. 그래서 회사 보험으로 처리하기로 한 것 같아요.

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바**솔3시간 전

인테리어 직후에 이런 일 겪으시면 정말 스트레스 받으시겠어요. 금액적인 부분보다 확실하게 수리하는 게 우선이니 서두르지 마세요.

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