턴키 설치 후 에어컨 누수와 소음 발생했는데 업체가 연락 두절입니다. 어떻게 대응할까요?

인테리어 턴키로 집 전체 공사를 진행하면서 시스템에어컨 설치까지 한꺼번에 맡겼습니다. 입주 초기에는 별문제가 없었는데, 최근 들어 작은방 에어컨 천장에서 물이 조금씩 떨어지는 누수 증상이 나타났습니다.

급하게 업체에 연락해 AS를 요청했고 기사 두 분이 방문하셨습니다. 그런데 오신 분들이 정확한 원인을 못 찾으시고는 커버를 억지로 닫고 가시더니, 그 이후부터는 에어컨을 켤 때마다 드레인 펌프 쪽에서 굉장히 큰 소음이 나기 시작했습니다. 일상생활이 힘들 정도로 시끄러운 상태입니다.

문제는 여기서부터입니다. 소음 문제로 다시 연락을 취했으나, 제조사에 확인해보겠다는 말만 남긴 채 벌써 20일 넘게 전화와 카톡 모두 읽지 않고 연락 두절 상태입니다. 잔금까지 모두 치른 상황이라 더 답답합니다.

현재 제가 생각하는 선택지는 세 가지입니다. 첫째는 그냥 기다리다가 제조사 공식 서비스 센터에 유상 수리를 신청하는 것인데, 성수기라 예약 대기가 너무 길어 당장 사용이 어렵습니다. 둘째는 내용증명을 보내고 법적인 절차를 밟는 것인데, 비용과 시간이 얼마나 걸릴지 모르겠습니다. 셋째는 사설 수리 업체를 불러 원인을 진단받고 그 비용을 나중에 청구하는 방법입니다.

비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 특히 턴키 업체가 이렇게 잠수를 탔을 때 공식 AS를 받는 게 나은지, 아니면 다른 압박 수단이 있는지 궁금합니다.