시스템에어컨 앞쪽 벽지 검은색 곰팡이와 단열 결로 판단 기준

에어컨 앞쪽 벽지에 검정색 부분이 보이기 시작했습니다. 작년 10월에 인테리어를 마치고 올 여름 처음으로 시스템에어컨을 가동했는데, 어느 날부터 이런 증상이 나타났습니다.

처음에는 아주 작았는데 일주일 정도 지나니까 크기가 더 커졌고, 그 옆에 하나가 더 생겼습니다. 상태가 심해지는 것 같아 턴키 사장님께 문의했더니 에어컨 기사님께 연락해보라고 하시더군요.

방문하신 에어컨 기사님이 기기를 열어보시더니 내부에 물이 엄청 고여있다고 하셨습니다. 원인은 결로이며, 안쪽에 단열 처리를 하지 않아서 발생한 문제라는 진단을 받았습니다.

이 내용을 바탕으로 인테리어 사장님께 다시 연락을 드렸습니다. 그런데 사장님은 갑자기 배상 이야기를 꺼내시며 본인들이 책임질 부분이 있느냐는 식으로 대응하시고, 결로가 아니라는 과학적인 근거를 말씀하시며 다음 주에 와서 얘기하겠다고 하십니다.

인테리어 과정에서 이미 다른 하자들도 여러 개 있었는데, 이번 대응을 보니 너무 답답합니다. 기사님은 단열 문제라고 하시고 사장님은 아니라고 하시는 상황에서, 제가 어떤 기준으로 이 문제를 판단하고 말씀드려야 할까요. 비슷한 결로 증상을 겪으신 분들이 계신지 궁금합니다.