거실 실내기 누수 증상과 시공팀의 습도 탓, 기기 결함일까요?

거실 천장에서 물이 뚝뚝 떨어지기 시작했습니다. 안방과 서재까지 총 세 대의 시스템에어컨을 설치했는데, 유독 거실 기기에서만 가동 시 누수 현상이 발생하고 있습니다.

증상을 해결하려고 시공팀에 AS를 요청했고 기사님이 방문하셔서 2시간 정도 분해 점검을 진행했습니다. 가스 수치를 확인한 뒤 전부 배출하고 재충전했고, 물받이 판과 배수 호스의 상태, 그리고 기기의 수평 단차까지 모두 확인했다며 정상이라는 판정을 내렸습니다.

그런데 정작 해결책은 제시하지 못하셨습니다. 돌아오는 답변은 요즘 날씨가 너무 습해서 결로가 생겨 물이 고이는 것이며, 거실 면적이 넓어 기기가 계속 무리하게 돌아가기 때문에 발생하는 현상이라는 것이었습니다. 제습기를 따로 사용하면 나아질 수 있다는 조언만 듣고 마무리되었습니다.

정말 외부 습도나 환경적인 요인만으로 이렇게 물이 떨어질 수 있는 건지 의문입니다. 시공팀에서는 이제 설치 문제가 아니니 제조사 고객센터에 연락해 보라고 하는데, 이 상황에서 제가 어떤 방향으로 조치를 취해야 할지 판단이 서지 않습니다.

제조사 서비스 센터를 통해 기기 자체의 결함을 먼저 확인해야 할까요, 아니면 다른 설치 전문 업체를 통해 배관 구배나 누수 지점을 다시 점검받아야 할까요?