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인테리어 공사 중 시스템에어컨 날개 파손 발견했는데 보상 범위가 궁금합니다
자이언트 시공팀 · LG·삼성 공식 시공 · 시공 A/S 5년 · 2026-08-10
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신축 아파트 입주 예정이라 옵션으로 시스템에어컨을 미리 설치해 둔 상태입니다. 최근에 실링팬 설치와 조명 공사를 위해 턴키 인테리어 업체에 전체적인 시공을 맡겨 진행하고 있습니다.
오늘 천장 목공 작업이 마무리되었다는 연락을 받고 현장을 방문했습니다. 그런데 안방 에어컨 기기를 확인해 보니 바람 나오는 날개 부분이 눈에 띄게 휘어 있고, 완전히 닫히지 않은 상태인 것을 발견했습니다. 분명 공사 시작 전에는 정상적으로 작동하던 부분이라 당황스럽습니다.
현장에서 살펴보니 도배나 목공 작업 중에 누군가 날개를 세게 건드렸거나, 천장 마감재를 맞추는 과정에서 무리하게 힘이 가해져 내부 부품이 빠진 것처럼 보입니다. 업체 측에 말씀드리기 전에 제가 확인해 본 결과, 손으로 살짝 밀어봐도 원래 위치로 돌아오지 않고 덜컥거리는 소리가 납니다.
이제 어떻게 대응해야 할지 고민입니다. 우선 생각한 선택지는 세 가지입니다. 첫째는 인테리어 업체가 전적으로 책임지고 제조사 AS를 불러 부품을 교체하는 것, 둘째는 제가 먼저 AS를 접수하고 비용 청구를 하는 것, 셋째는 단순 변형이라며 업체가 직접 수정을 시도하는 것입니다.
개인적으로는 내부 기어 파손 가능성이 커 보여서 공식 서비스 센터의 점검이 필요해 보이는데, 인테리어 업체에서 단순히 밀어서 해결된다고 주장할까 봐 걱정됩니다. 이런 경우 보통 어떤 식으로 처리하시는 게 가장 깔끔할까요?
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댓글 7
먼***집4시간 전
절대 직접 고치게 두지 마세요. 날개 연결 부위 플라스틱 부러진 거면 겉으로는 티 안 나도 나중에 소음 나거나 작동 오류 생깁니다.
3천****정4시간 전
맞아요, 그래서 저도 업체가 임의로 만지는 건 반대하고 싶습니다. 바로 AS 접수하는 게 답이겠죠?
자*****컨4시간 전
우선 날개의 가동 범위와 소음 발생 여부를 확인하시기 바랍니다. 외관상 휨 현상이 있고 완전히 닫히지 않는다면 내부 스텝 모터나 연결 링크가 파손되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 강제로 맞추려 하면 더 큰 고장으로 이어질 수 있으므로, 제조사 공식 엔지니어를 통해 부품 교체 판정을 받으신 후 그 결과서를 바탕으로 시공사와 보상 협의를 진행하시는 순서를 권장합니다. 현장 조건만 알려주시면 용량 산정과 견적 비교는 무료로 도와드리고 있습니다.
초***님3시간 전
턴키 업체면 책임 소재가 명확하니까 그냥 다 맡기셔도 될 것 같아요. 근데 사진 미리 많이 찍어두셨나요?
2천****정3시간 전
네, 방문하자마자 각도별로 사진이랑 영상 다 찍어뒀습니다.
바***해3시간 전
저도 예전에 비슷한 경험 있었는데, 업체에서 미안하다고 하고 AS 비용 결제해 주는 걸로 끝냈습니다. 다만 부품 수급 기간 때문에 입주 일정 꼬일 수 있으니 빨리 접수하세요.
꼼***수3시간 전
안방 말고 거실이나 다른 방 에어컨들도 다 확인해 보세요. 하나 그랬으면 다른 곳도 건드렸을 확률이 높습니다.
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