공용부 배관 타공 누수로 인한 피해 복구와 숙소비 보상 범위 질문

콘센트에서 물이 줄줄 새고 천장에 누수 자국이 발견되어 확인해 보니 바닥까지 물난리가 난 상황이었습니다. 4월에 인테리어를 마치고 입주해 살던 중 6월 중순에 이런 일이 터졌습니다.

설치업체가 방문해 보수공사를 했지만 추가 누수가 발생했고, 결국 누수 전문 업체가 와서 원인을 파악했습니다. 타공 당시에 공용부 배관을 잘라버렸고, 그 사이로 이물질이 들어가 윗집 에어컨 물이 역류하면서 저희 집으로 피해가 온 것이라고 합니다. 이로 인해 공용부 마루와 벽지, 작은방 벽지까지 피해를 입었으며 업체 측에서도 이 원인을 인정하고 원상복구를 약속했습니다.

문제는 복구 공사 기간 동안의 숙소비입니다. 10개월 된 아이와 초등학생을 포함한 4인 가족이라 거실과 아이방 공사 중에 숙소를 구해야 했고, 업체에서도 그렇게 하라고 동의했습니다. 제가 확인한 숙소는 1박에 25만원 선입니다.

그런데 업체에서 보험 처리를 위해 보낸 손해사정사는 인테리어 비용이 과할 경우 소송을 통해 조정해야 한다며, 숙소비는 4인 모텔 기준인 10만원으로 정해져 있어 그 이상은 법적 책임이 없다고 합니다. 도의적으로는 가능할지 몰라도 지급 근거가 없다는 입장입니다.

하이엔드 업체로 인테리어를 진행했는데 이 기준을 받아들여야 하는지 모르겠습니다. 10개월 된 아이와 모텔에서 지내는 것이 맞는 상황인지, 그리고 기사님은 25만원으로 알고 있겠다고 하셨는데 계속 손해사정사와 이야기해야 하는 건지 답답합니다. 복구 비용을 제대로 다 받아낼 수 있을까요.