천장 조명 쪽으로 쏟아진 누수, 에어컨 배관 역류 진단만으로 충분할까요

천장 조명등이 있는 부분에서 갑자기 물이 콸콸 쏟아졌습니다. 5월 말에 겪은 일인데, 당황스러워서 바로 관리사무소에 알렸고 윗집에 연락을 요청했습니다.

그런데 윗집에서 별다른 연락이 없으시더라고요. 결국 5일 정도 지나서 제가 직접 윗집 연락처를 알아내어 전화를 했습니다. 현재 윗집은 세입자가 살고 있고, 저는 집주인 따님과 소통하고 있는 상황입니다.

관리사무소에서 에어컨 문제일 가능성이 있다고 해서 윗집에서 AS 기사님을 불렀다고 했습니다. 저는 정확한 원인을 알아야 하니 누수 탐지나 배관 점검이 제대로 이뤄져야 한다고 생각했는데, 실제로는 에어컨 기사님 방문 외에 다른 조치는 없었습니다.

기사님 방문 때 제가 참관했는데, "오랜만에 에어컨을 가동하면서 배관에 막혀 있던 것이 역류한 것 같다"는 의견만 주셨을 뿐 실제 배관 점검이나 정밀한 원인 확인 과정은 보지 못했습니다. 그 후 며칠 뒤 집주인 따님으로부터 기사님이 조치를 하고 갔다는 연락을 받았지만, 정확히 어떤 조치를 했는지는 설명 듣지 못했습니다.

지금은 오히려 누수 원인이 자기 집이 아닐 수도 있지 않느냐는 입장이시네요. 다행히 추가 누수는 없지만, 정확한 원인 조사나 해결이 된 상태가 아니라 윗집에서 적극적으로 확인하려는 모습이 보이지 않아 답답합니다.

이런 경우 피해 세대인 저는 어떻게 대응해야 할까요. 원인 확인을 위해 어떤 절차를 밟아야 하는지, 윗집이 협조하지 않을 때는 어떻게 해야 하는지, 그리고 나중에 재발할 때를 대비해 지금 어떤 증거를 더 확보해 두어야 할지 조언 부탁드립니다.