추가 설치한 실외기와 실내기 2대에서 송풍 수준 바람만 나오는데 AS 접수 어디로 하나요

가동해봤더니 송풍 수준의 바람만 나옵니다. 기존에 실외기 1대에 시스템에어컨 3대를 사용 중이었는데, 이번에 추가로 실외기 1대와 시스템에어컨 2대를 더 설치한 상황입니다.

지난주 수요일에 설치업체에 연락했고, 목요일에 AS팀에 전화해 놨다는 답변을 받았습니다. 설치업체 쪽에서 처리하는 것이 맞겠지요. 그런데 아직까지 아무런 연락을 받지 못하고 있습니다.

맞벌이라 일정을 미리 조율해야 하는데 연락이 없으니 답답하네요. 더워서 작은방을 사용하지 못하고 있어 불편함이 큽니다.

한편, 기존에 쓰던 에어컨은 소음과 커버 부속이 깨진 문제가 있어 지난주 금요일에 제가 직접 제조사 서비스센터에 접수했고, 당장 내일 방문하기로 했습니다.

새로 설치한 제품도 같은 제조사 제품인데, 제조사 서비스센터에 직접 접수했다가 배관이나 냉매, 가스 점검이 필요해서 비용이 발생하게 될까요. 새 제품이라 설치 문제일 가능성이 커 보이는데 설치업체 AS를 받는 것이 최선인지 궁금합니다. 오늘 다시 한번 강하게 요청해야 할지 고민입니다.