반복되는 가스 누설과 냉방 불능, AS 외에 법적 대응이 가능할까요
자이언트 시공팀LG·삼성 공식 시공시공 A/S 5년2026.09.12
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거실 1대와 방마다 1대씩 총 4대를 설치했는데, 첫 설치 때부터 실내기가 제대로 닫히지 않는 문제가 있었습니다. 당시 기사님께 문자로 알렸고, AS를 통해 직원이 초짜라 그랬다는 설명을 듣고 조치를 받았습니다.
24년 6월에 처음 가동했을 때 낮은 온도와 강풍으로 오래 틀어도 온도가 떨어지지 않았습니다. 처음 사용하는 기기라 원래 그런 줄 알았는데, 방문한 가족이 이상하다고 해서 AS를 접수했습니다. 점검 결과 설치 시 가스 주입이 안 된 것이 원인이었고, 가스를 주입하고 나서야 그해 사용이 가능했습니다.
25년 여름 첫 작동 때 다시 안 시원해져서 AS를 불렀습니다. 이번에는 배관 부분 문제로 가스가 다 샜다는 진단을 받았고, 해당 부분 재시공을 진행했습니다.
그런데 올해 또 냉방이 안 됩니다. 거실 한 대만 18도로 오후 5시부터 틀어놨는데, 오후 7시 39분이 되어도 27도입니다. 0.5도밖에 떨어지지 않은 상황입니다.
계속되는 AS에 지쳤고 전기세 생각하면 억울해서 변호사를 선임해 처리하고 싶습니다. 혹시 저와 비슷한 상황을 겪으신 분들이 계신지, 어떻게 해결해야 할지 조언 부탁드립니다.
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댓글6
배****수5시간 전
반복적으로 가스가 샌다면 단순 주입 문제가 아니라 배관 자체의 결함일 가능성이 있어 보입니다. 재시공 때 정확히 어느 지점을 수정했는지 기록이 있으신가요?
1전*****워4시간 전
25년 AS 때는 배관 부분 문제로 가스가 샜다고 하며 재시공을 해주셨는데, 정확히 어느 지점이었는지는 기록을 다시 확인해봐야 할 것 같습니다.
1냉****인4시간 전
가스 주입 누락부터 배관 누설까지 계속 발생했다면 설치 과정의 전반적인 검토가 필요해 보입니다. AS 기사님이 방문했을 때 압력 수치를 직접 확인하셨는지 궁금합니다.
3마****검4시간 전
초기에 실내기 마감이 제대로 안 됐던 점이 다른 설치 실수와 연관이 있을 수도 있겠네요. 법적 대응을 고려하신다면 그동안의 AS 내역서와 증상 기록을 모두 모아두시는 것이 좋겠습니다.
1전*****워3시간 전
네, 첫 설치 때부터 마감이 안 닫혀서 AS를 받았던 기억이 있습니다. 관련 내역들을 최대한 정리해 보려고 합니다.
시****인3시간 전
가스 주입이 안 됐었다는 진단은 설치 초기 단계의 실수 같은데, 매년 반복되는 상황이라면 단순 과실인지 시공 결함인지 명확한 판단 기준이 필요해 보입니다.
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