견적 확인차 천장 뚫었는데 스텝플러로 마감하고 가신 상황입니다

천장에 구멍이 뚫린 채로 스텝플러가 박혀 있습니다. 어머니께서 시스템 에어컨 설치를 계획하시고 업체에 전화를 하셨는데, 정확한 견적을 내려면 천장을 뚫어 배관 유무를 확인해야 한다고 해서 동의하고 진행한 상황입니다.

그런데 방문하신 분이 공구를 거의 안 가져오셨더라고요. 칼이랑 드릴만 들고 오셔서 확인하시더니, 저희 집에서 줄자와 풀을 찾으셨습니다. 결국 제 방 책상을 뒤져서 스텝플러를 찾아내셨는지 그걸로 천장을 고정해놓고 가셨습니다.

작업 태도도 당황스럽습니다. 청소기를 침대 위에 그대로 올려놓으시고, 바닥에는 사용하신 칼을 그냥 버려두고 가셨습니다. 너무 화가 나서 연락을 드렸더니 스텝플러로 고정했으니 된 것 아니냐며, 그것도 없었으면 나가서 사 왔을 거라는 식으로 대답하시네요.

아직 설치 확정을 지은 게 아니라 가격 비교를 위해 견적만 뺀 상태입니다. 이 업체와는 진행하고 싶지 않은데, 천장을 원래대로 복구시켜 놓으라고 요구해도 괜찮을까요? 침대 위에 누우면 구멍 난 천장이 계속 보여서 너무 신경 쓰입니다. 원래 견적 확인 과정이 이런 식인지, 아니면 깔끔하게 붙여달라고 다시 요청해야 할지 조언 부탁드립니다.