에어컨 가동하고 벽지에 생긴 검은 얼룩, 단열 문제인지 헷갈려요

에어컨 앞쪽 벽지에 아주 작은 검은 얼룩이 보이더니 일주일 만에 크기가 점점 커지더라고요. 작년 10월에 턴키로 인테리어를 다 마쳤는데 이번 여름에 처음 가동하면서 이런 일이 생겨서 너무 당황스러워요.

기사님이 방문해서 기기를 열어보시더니 내부에 물이 가득 고여있다고 하시더라고요. 안쪽에 단열 처리를 제대로 하지 않아서 발생한 결로 현상이라는 말을 들었는데, 이걸 어떻게 받아들여야 할지 모르겠어요.

인테리어 사장님께 이 내용을 전달했더니 묻지도 않은 배상 이야기를 먼저 꺼내시면서 본인들 책임인지 모르겠다고 하시네요. 결로가 아니라는 과학적 근거를 대시며 다음 주에 방문하시겠다는데, 이런 상황에서 어떻게 말씀드려야 정확하게 책임을 물을 수 있을지 고민이에요.