매립배관 누수 점검 후 진단 내용과 출장비 청구 기준에 대해 묻습니다

바닥 마루가 젖을 정도로 누수가 발생해서 에어컨 매립배관 수리 업체를 불렀습니다. 배관 쪽 누수가 의심되는 상황이라 점검을 요청한 것이었습니다.

방문한 기사님이 소형 카메라 장비를 사용해 10분 정도 확인하시더니, 냉매관이 문제인 것 같다고 말씀하셨습니다. 그런데 정작 본인들은 매립배관 수리를 못 한다며 에어컨 배관 전문 업체에 다시 의뢰하라고 하시더군요. 그러고는 출장비 30만원을 받고 가셨습니다.

나중에 확인해 보니 냉매배관 문제가 아니었습니다. 중간에 드레인관 연결부 테이핑이 벌어져서 그쪽에서 물이 나온 것이었습니다. 진단 내용과 실제 원인이 다른 상황인데, 이런 식으로 점검 후 출장비를 청구하는 것이 일반적인지 궁금합니다. 명함을 주고 다니는 업체인데 판단 기준을 어떻게 잡아야 할지 모르겠습니다.