드레인관 연결부 이탈로 인한 누수와 시공업체의 절단 조치, 적절한 처리일까요?

천장에서 물이 새는 원인을 찾다가 입주 때 설치한 시스템에어컨 드레인관 연결 부위가 빠져 있었다는 사실을 알게 되었습니다.

우선 급한 대로 설비업체를 불러 이탈된 부분을 다시 연결했고, 다행히 누수는 멈춘 상태입니다. 이후 설치했던 시공업체에 이 상황을 알렸고, 어제 방문해서 점검을 진행했습니다.

그런데 업체 기사님이 오시자마자 별다른 설명 없이 드레인관 앞부분을 싹둑 절단하시더라고요. 당황해서 왜 멀쩡히 연결된 관을 자르냐고 물었더니, 관 내부의 슬러지를 제거해야 한다고 하셨습니다. 제가 보기엔 연결 부위에 묻어있던 본드 자국을 슬러지로 오해하신 것 같다는 생각도 듭니다.

결국 관을 자른 뒤 에어컨을 가동해 떨어지는 물을 바가지로 받는 식으로 작업을 하셨고, 다시 본드 칠과 소켓 연결을 한 뒤 보온재로 감싸 마무리하셨습니다. 그런데 전문가가 아닌 제 입장에서 보면 굳이 관을 절단해야 했는지, 엉뚱한 조치를 하신 건 아닌지 찝찝함이 남습니다.

현재 제가 궁금한 점은 세 가지입니다.

첫째, 누수가 멈춘 상태에서 관을 절단하고 다시 연결한 뒤 보온재를 씌운 방식이 정상적인 보수 과정인지 궁금합니다.

둘째, 배관 주변에 우레탄폼을 쏠 때 폼이 드레인관 내부로 들어가지 않도록 천 같은 것으로 막아줘야 한다고 들었습니다. 그렇지 않으면 나중에 벽을 깨야 할 수도 있다는데, 이 조치가 필수적인지 알고 싶습니다.

셋째, 설비업체 쪽에서는 주변에 단열 공사를 추가로 하라고 권유하시는데, 구체적으로 어떤 작업을 의미하는 것인지 판단이 서지 않습니다.

시공 업체의 숙련도에 따라 결과가 너무 달라지는 것 같아 불안하네요. 비슷한 경험이 있으시거나 잘 아시는 분들의 조언 부탁드립니다.