실외기 배관 타공 구멍이 사춤 몰탈로 막혔는데 재타공 순서가 맞을까요

실외기 배관을 위해 원래 뚫려 있던 타공 구멍을 사춤 몰탈팀이 그냥 다 막아버린 것을 발견했습니다. 바깥에 실외기가 있고 거실에는 에어컨 보양 작업이 되어 있었는데, 구멍을 살려둬야 하는지 묻지도 않고 메운 상황이라 당황스럽습니다.

업체에 문의하니 에어컨을 다시 설치할 때 타공해달라고 하면 되지 않느냐는 식으로 답하셔서 난감했습니다. 결국 다시 뚫어주겠다고는 하셨는데, 보통 창호팀과 연계된 몰탈팀이 이 작업을 맡는 게 일반적인지, 아니면 다른 더 좋은 선택지가 있었을지 궁금합니다.

또한 소통 문제도 아쉬운 부분이 있습니다. 목수 사장님을 통해 몰탈팀이 오후 6시쯤 다시 다녀갔다는 이야기를 들었는데, 정작 업체 담당자는 몰탈팀이 다시 온 사실을 모르고 계시더라고요. 완료 사진도 못 찍어서 못 보내주신다고 하는데, 제가 너무 예민하게 반응하는 것인지 판단이 서지 않습니다.

이 외에도 시공 직후 실리콘 마감 부위가 뜬 것을 발견해 덧방해주겠다고 하는데, 원래 이렇게 처리하는지 궁금합니다. 그리고 창문을 밀고 당길 때 중간에 뚝 소리가 나는데, 업체에서는 와서 보겠다고만 하네요. 전반적으로 업체 등급이나 인증 기준이 시공 품질과 직결되는 것인지, 제가 너무 많은 기대를 한 것인지 조언 부탁드립니다.