턴키 업체와 개별 선정 에어컨 업체 간의 일정 조율과 갈등 문제

자이언트 시공팀LG·삼성 공식 시공시공 A/S 5년2026.09.03

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턴키 업체에 전체 수리를 맡겼는데 시스템에어컨과 샷시, 마루는 제가 따로 외부 업체를 선정해서 진행하게 되었습니다. 턴키 업체에서도 이 부분을 미리 알고 합의한 상태로 계약을 진행했고, 에어컨을 제외한 나머지 공사 견적만 8000 이상인 상황입니다.

문제는 제가 다른 지역으로 이사를 가게 되면서 현장에 직접 방문하거나 중간에서 일정을 조율하기가 매우 힘든 환경이라는 점입니다. 턴키 업체 측에서 에어컨 설치 업체와 공사 일정을 맞추는 과정에서 불만을 표시하기 시작했고, 제가 없을 때 외부 업체 분들에게 텃세를 부리는 느낌을 준다고 들었습니다.

돈이 되는 큰 공정은 다른 곳에서 다 가져가 놓고 정작 조율해야 하는 번거로운 일만 남았다며 직접적으로 이야기를 했다고 하네요. 턴키 업체 입장에서도 일정 관리가 까다로워 이해는 가지만, 제가 직접 현장을 챙기지 못하는 상황에서 이런 분위기가 형성되니 마음이 좋지 않습니다.

이렇게 턴키와 외부 업체를 섞어서 진행할 때 보통 일정 조율은 어떻게 처리하시나요? 제가 중간에서 어떤 식으로 중재를 해야 원만하게 설치까지 마무리될 수 있을지 판단 기준이 서지 않아 조언을 구합니다.

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천***지5시간 전

원래 턴키 업체들은 자기들이 다 해야 통제가 편해서 외부 업체 들어오는 걸 싫어하더라고요. 특히 에어컨은 천장 타공이나 마감이랑 엮여 있어서 더 예민한 것 같습니다.

현****결3시간 전

맞아요. 저도 그 부분이 걱정이라 미리 합의했는데도 막상 현장에서 부딪히니 분위기가 이렇게 되네요.

자*****컨4시간 전

턴키 업체와 외부 설치 업체 간의 갈등은 주로 공정 간 간섭과 책임 소재 때문에 발생합니다. 우선 턴키 업체가 요구하는 구체적인 공정표를 확인하시고, 에어컨 설치를 위한 천장 타공 및 배관 매립 시점과 목공 마감 시점을 명확히 구분하여 서면으로 공유하는 순서로 조율하시길 권장합니다. 현장 조건만 알려주시면 용량 산정과 견적 비교는 무료로 도와드리고 있습니다.

마***착4시간 전

타 지역에 계시면 더 힘드시겠어요. 턴키 업체가 텃세를 부리다가 정작 마감 단계에서 에어컨 업체 탓을 하며 책임을 회피하는 경우가 종종 있으니 주의하셔야 합니다.

현****결4시간 전

그 점이 제일 걱정입니다. 나중에 하자가 생겼을 때 서로 미룰까 봐 불안하네요.

공***자4시간 전

단순히 감정적인 문제인지, 아니면 실제로 설치 업체가 일정을 안 지켜서 턴키 쪽에서 화가 난 건지 확인해 보셨나요?

인*****민3시간 전

저도 예전에 섞어서 했는데 결국 제가 매일 전화로 중재하느라 진 다 뺐습니다. 차라리 턴키 업체에 조율 수수료를 조금 더 제안하시거나 명확한 타임라인을 짜서 공지하는 게 나을 수도 있어요.

단****인3시간 전

수수료 제안은 좀 과한 것 같고, 그냥 단톡방 하나 만들어서 투명하게 일정 공유하는 게 제일 깔끔하더라고요.

배****인3시간 전

에어컨 업체 쪽에서는 턴키 업체가 협조를 안 해주면 작업 효율이 떨어져서 같이 예민해질 수 있습니다. 양쪽 소통 창구를 하나로 합치시는 게 좋겠어요.