급하게 잡은 설치 업체와 공정 조율 문제로 갈등 중인데 어떻게 대처해야 할까요

이사 일정이 촉박해서 급하게 매칭 앱을 통해 시스템에어컨 설치 업체를 선정했습니다. 처음 견적을 받을 때는 천장 타공부터 마감까지 깔끔하게 진행해 주겠다고 확신하셨는데, 막상 공사가 시작되니 말이 계속 바뀝니다.

가장 큰 문제는 배관 경로와 단내림 높이입니다. 분명히 사전에 협의한 위치가 있었는데, 현장에서 갑자기 구조상 안 된다며 임의로 위치를 옮기셨습니다. 제가 이 부분에 대해 수정을 요청하자, 처음에는 가능하다고 하더니 나중에는 추가 비용을 요구하시거나 본인들이 고생하고 있다는 식으로 감정적으로 대응하십니다.

심지어 마감 단계에서 천장 높이가 생각보다 너무 낮게 잡혔는데, 다른 집들도 다 이렇게 한다며 그냥 넘어가려 하시더군요. 제가 계속 요청해서 겨우 높이를 조금 더 올렸지만, 그 과정에서 작업자분과 언성이 오가며 분위기가 매우 안 좋아졌습니다.

현재 잔금을 치르기 전인데, 설치 후 확인해 보니 일부 천장 도배지가 찢어져 있고 마감 실리콘 처리가 엉망인 곳들이 보입니다. 그런데 업체 측에서는 원래 집 상태가 그랬다거나, 이 정도는 당연한 것이라며 회피하고 계십니다.

지금 상황에서 제가 선택할 수 있는 방법이 고민입니다. 첫째로 잔금을 일부 유보하고 하자 보수를 완벽히 요구하는 것인지, 둘째로 다른 전문 업체를 불러 점검받고 그 비용을 청구하는 것이 맞는지, 아니면 그냥 적당히 타협하고 마무리하는 게 정신 건강에 이로울지 판단이 서질 않습니다. 비슷한 경험 있으신 분들의 조언 부탁드립니다.