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공식 등록 업체 시공 후 마감 불량과 현장 소통 문제 판단 기준
자이언트 시공팀 · LG·삼성 공식 시공 · 시공 A/S 5년 · 2026-08-20
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설치 마감 상태와 배선 정리가 엉망인 것을 발견했습니다. 보증이나 사후 관리 문제로 먹튀 걱정을 덜고 싶어서 비용을 조금 더 지불하더라도 제조사 홈페이지에 공식 등록된 업체를 선택했는데, 결과적으로 현장 작업 퀄리티가 너무 떨어져서 당황스럽습니다.
상담 단계에서는 직원분이 매우 친절했고 대응도 빨랐지만, 실제 시공을 맡은 현장 작업자분은 태도가 좋지 않았습니다. 제가 문제점을 하나하나 일일이 지적해야 그제야 수정 작업을 해주는 식이라 설치 내내 스트레스가 컸습니다. 제품 자체는 소음이 적고 만족스러운데, 정작 중요한 설치 퀄리티가 이 모양이니 계속 신경이 쓰입니다.
지금 상황에서 제가 선택할 수 있는 방향이 헷갈립니다. 첫째는 공식 등록 업체라는 점을 믿고 본사에 정식으로 마감 불량에 대한 AS를 요청하는 것인지, 둘째는 이미 설치가 끝난 상태에서 부분적인 수정만 요구하고 마무리하는 것이 맞는지 고민입니다. 아니면 이런 마감 불량이 추후 기기 고장이나 누수로 이어질 가능성이 큰 수준인지 판단하기가 어렵습니다.
공식 업체라고 해서 무조건 시공 퀄리티까지 보장되는 것인지, 아니면 제가 너무 과하게 예민하게 반응하는 것인지 궁금합니다. 비슷한 경험을 하셨거나 판단 기준을 아시는 분들의 조언 부탁드립니다.
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댓글 9
천***지5시간 전
공식 등록 업체라고 해서 다 믿을 순 없더라고요. 상담원이랑 실제 시공팀이 다른 경우가 많아서 발생하는 문제 같습니다.
1마****워4시간 전
맞아요. 상담 때는 정말 완벽할 것처럼 말씀하시더니 현장 오신 분은 완전히 딴판이시더라고요.
배***명4시간 전
배선이 엉망이라는 게 구체적으로 어떤 상태인가요? 단순히 겉모양이 안 예쁜 건지, 아니면 규격에 안 맞는 자재를 썼거나 꺾임이 심한 건지가 중요할 것 같습니다.
1자*****컨4시간 전
설치 마감 불량의 경우, 우선 외관상의 문제인지 기능적 결함인지 구분하는 것이 중요합니다. 배선 정리 미흡이나 마감재 틈새는 단순 보정 작업으로 해결 가능하나, 드레인 배관의 구배(기울기) 불량이나 냉매 배관의 과도한 꺾임은 추후 누수나 효율 저하의 원인이 됩니다. 먼저 시공 사진을 통해 배관 경로와 마감 상태를 기록하시고, 제조사 서비스 센터를 통해 설치 품질 점검을 요청하여 객관적인 판정을 받으시는 순서를 추천드립니다. 현장 조건만 알려주시면 용량 산정과 견적 비교는 무료로 도와드리고 있습니다.
4소****람4시간 전
저도 공식 업체 썼다가 마감 때문에 고생했는데, 결국 본사 AS 접수해서 재시공 받은 게 답이었습니다. 그냥 두면 계속 생각나서 스트레스 받으실 거예요.
1꼼***사3시간 전
지적해야만 고쳐주는 업체라면 나중에 문제가 생겼을 때도 대응이 느릴 가능성이 높겠네요. 지금 확실히 잡아두시는 게 좋을 것 같습니다.
2마****워3시간 전
그 부분이 제일 걱정입니다. 보증 기간 내에 제대로 조치를 받을 수 있을지 의문이 드네요.
2냉****시3시간 전
제품이 조용하고 만족스러우시다니 다행이지만, 설치 하자는 시간이 지나면 더 크게 나타나는 경우가 많으니 꼼꼼히 체크하세요.
4인*****무3시간 전
저는 아예 개인 사업자분들 중에서 후기 많은 분 찾아서 했는데 만족했거든요. 공식 업체라는 타이틀보다 실제 시공팀의 숙련도가 더 중요한 것 같습니다.
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